Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o:

• Regulaminie - należy przez to rozumieć niniejszy Regulamin świadczenia usług
• Usługodawcy - należy przez to rozumieć InvestQuantixx
• Kliencie - należy przez to rozumieć osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która zawiera umowę z Usługodawcą
• Usługach - należy przez to rozumieć usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności projektowanie, dostawę i montaż instalacji fotowoltaicznych
• Stronie internetowej - należy przez to rozumieć serwis internetowy dostępny pod adresem invest-quantixx.com

1.2 Dane Usługodawcy

1.3 Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Usługodawcę oraz prawa i obowiązki stron umowy. Regulamin stanowi integralną część każdej zawieranej umowy, chyba że strony postanowią inaczej w formie pisemnej.

2. Zakres świadczonych usług

2.1 Usługi podstawowe

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie instalacji fotowoltaicznych
• Dostawa komponentów instalacji fotowoltaicznych
• Montaż instalacji fotowoltaicznych
• Uruchomienie i rozruch instalacji
• Przygotowanie dokumentacji technicznej
• Obsługa formalnośći związanych z przyłączeniem do sieci
• Pomoc w uzyskaniu dofinansowań i dotacji
• Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny

2.2 Usługi dodatkowe

Na życzenie Klienta Usługodawca może świadczyć następujące usługi dodatkowe:

• Montaż magazynów energii
• Instalacja ładowarek do pojazdów elektrycznych
• Systemy monitoringu i zarządzania energią
• Rozbudowa istniejących instalacji
• Przeglądy techniczne i konserwacja
• Ubezpieczenie instalacji

3. Proces realizacji zamówienia

3.1 Złożenie zapytania

Proces współpracy rozpoczyna się od złożenia przez Klienta zapytania o wycenę poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Kontakt telefoniczny
• Kontakt mailowy
• Wizytę w siedzibie Usługodawcy

3.2 Wizyta techniczna

Po zgłoszeniu Usługodawca umawia wizytę techniczną w celu:

• Oceny warunków technicznych
• Pomiarów i analizy lokalizacji
• Określenia optymalnego rozwiązania technicznego
• Przygotowania wstępnej koncepcji instalacji

3.3 Przygotowanie oferty

Na podstawie wizji lokalnej Usługodawca przygotowuje ofertę zawierającą:

• Specyfikację techniczną instalacji
• Harmonogram realizacji
• Kalkulację kosztów
• Warunki płatności
• Informacje o gwarancjach

3.4 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta poprzez:

• Podpisanie umowy w formie pisemnej, lub
• Akceptację oferty w formie elektronicznej wraz z regulaminem

4. Obowiązki stron

4.1 Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Wykonania usług zgodnie z zawartą umową i obowiązującymi przepisami
• Użycia materiałów i komponentów wysokiej jakości
• Zachowania terminów realizacji określonych w umowie
• Przekazania Klientowi dokumentacji technicznej instalacji
• Udzielenia instrukcji obsługi instalacji
• Świadczenia usług gwarancyjnych w określonym zakresie
• Przestrzegania przepisów BHP podczas wykonywania prac

4.2 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
• Zapłaty wynagrodzenia w terminach określonych w umowie
• Współpracy przy uzyskiwaniu niezbędnych pozwoleń i uzgodnień
• Odbioru wykonanych prac w terminie określonym w umowie
• Przestrzegania instrukcji obsługi instalacji
• Niezwłocznego zgłaszania wszelkich awarii i nieprawidłowości

5. Warunki płatności

5.1 Ceny i płatność

Ceny usług określone są w ofercie handlowej lub umowie. Płatność następuje według uzgodnionego harmonogramu, zazwyczaj:

• Zaliczka: 30-50% wartości umowy przy podpisaniu
• Płatność częściowa: 30-40% po dostawie materiałów
• Płatność końcowa: pozostała kwota po odbiorze instalacji

5.2 Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca ma prawo do:

• Naliczenia odsetek za zwłokę w wysokości ustawowej
• Wstrzymania wykonywania dalszych prac
• Odstąpienia od umowy po uprzednim wezwaniu do zapłaty

6. Gwarancje

6.1 Gwarancja jakości

Usługodawca udziela gwarancji na:

• Robociznę i montaż: 5 lat od daty odbioru
• Panele fotowoltaiczne: zgodnie z gwarancją producenta (20-25 lat na moc)
• Falowniki: zgodnie z gwarancją producenta (5-10 lat)
• Konstrukcję montażową: 10 lat
• Okablowanie i instalację elektryczną: 5 lat

6.2 Warunki gwarancji

Gwarancja obowiązuje pod warunkiem:

• Prawidłowego użytkowania instalacji zgodnie z instrukcją
• Przeprowadzania regularnych przeglądów konserwacyjnych
• Niezwłocznego zgłaszania awarii
• Niewykonywania napraw przez osoby trzecie bez zgody Usługodawcy

6.3 Wyłączenia gwarancyjne

Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych wskutek:

• Działania siły wyższej (żywioły, wojny, akty terroryzmu)
• Nieprawidłowego użytkowania
• Ingerencji osób trzecich
• Normalnego zużycia eksploatacyjnego
• Zanieczyszczeń środowiskowych

7. Odpowiedzialność

7.1 Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia należnego z tytułu umowy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.

7.2 Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej.

8. Odstąpienie od umowy

8.1 Prawo odstąpienia przez Klienta

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

8.2 Odstąpienie przez Usługodawcę

Usługodawca może odstąpić od umowy w przypadku:

• Opóźnienia Klienta w płatności przekraczającego 30 dni
• Niemożności wykonania usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Naruszenia przez Klienta istotnych postanowień umowy

9. Reklamacje

9.1 Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Mailowo na adres: [email protected]
• Telefonicznie: +48529404552
• Poprzez formularz na stronie internetowej

9.2 Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w tej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.

11. Postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów

11.1 Polubowne rozwiązywanie sporów

Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu przed wniesieniem sprawy do sądu.

11.2 Mediacja

W przypadku braku porozumienia strony mogą skorzystać z mediacji prowadzonej przez uprawniony podmiot.

11.3 Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń poprzez:

• Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
• Stały Polubowny Sąd Konsumencki
• Platformę ODR (Online Dispute Resolution)

12. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

12.1 Prawo właściwe

Umowy zawierane z Usługodawcą podlegają prawu polskiemu.

12.2 Właściwość sądów

Dla rozstrzygania sporów związanych z wykonaniem umowy właściwy jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

13. Postanowienia końcowe

13.1 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

13.2 Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

13.3 Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 czerwca 2025 roku i obowiązuje do odwołania.

14. Informacje dodatkowe

14.1 Certyfikaty i uprawnienia

Usługodawca posiada wszystkie niezbędne certyfikaty i uprawnienia do wykonywania instalacji fotowoltaicznych, w tym:

• Certyfikat instalatora fotowoltaiki
• Uprawnienia budowlane w odpowiedniej specjalności
• Certyfikaty producentów montowanych urządzeń

14.2 Standardy jakości

Wszystkie instalacje wykonywane są zgodnie z:

• Polskimi Normami (PN)
• Normami europejskimi (EN)
• Warunkami technicznymi operatorów sieci dystrybucyjnej
• Wytycznymi producentów urządzeń